شکاف نسل ها باعث پیدایش 3 نسل متفاوت شده است : نسل جنگ جهانی - نسل ایکس ( کامپیوتر و موبایل و .. ) و نسل وای ( فیسبوکی ها )
اکنون دنیای جدید نیازمند تفکرات جدید است .
برای موفقیت در کسب و کار در زمان حاضر ، 4 سوال اساسی را باید مطرح کنیم :
1 - نبايد بپرسيم مشتري چه چيزي از ما ميخرد . بايد بپرسيم مشتري با چيزي كه از ما مي خرد چه كاري انجام مي دهد ؟
كاترپيلار : مشتري از ما دستگاه حفاري نمي خرد، او از ما حفره ميخواهد !
بر همین اساس ، کاتر پیلار بیزینس جدیدی را آغاز کرده است – اجاره دستگاه و یا گرفتن سفارش انجام کامل کار - که بسیار موفق تر و بزرگتر از فروش دستگاه های حفاری است .
بايد درك كنيم كه مشتريان ما در حال تغييرند.
الگوي ذهني و سبك زندگيشان - دنياي ديجيتال امروزي - موبايل و همراه - اپليكيشن ها و ..
مشتري ما چه استفاده بيشتري ميتواند از محصول ما داشته باشد ؟
2 - چگونه رقابت خواهیم کرد ؟
باید از خودمان این سوال را بپرسیم که چه کار دیگری می توانیم انجام دهیم ؟
شرکت DHL کامیون های هوشمندی ساخته که ترافیک و وضعیت آب و هوا را هم بررسی می کند .
دی اچ ال متوجه شد که می تواند سرویس جدیدی برای ارائه وضعیت ترافیک و آب و هوا ارائه دهد و هم اکنون اپلیکیشن آن عرضه شده است .
3 - آينده را چگونه مي بينيم ؟
اولین گام برای آینده پژوهی اینست که حوزه هاي تمركز خود را مشخص كنيم . آنچه كه روي آن تمركز ميكنيم در بيرون اتفاق مي افتد.
و سوال بعدی اینست که چه چيزي باعث ميشود شما بيزينس را ترك كنيد.
آيا افراد با صلاحيت را در جاي مناسبي در تيم خود قرار داده ايد؟
مشكل امروز ما ، نيروهاي جواني هستند كه تفكر ديگري دارند. نیرو هایی از نسل Y
باید با خصوصیت این نیرو ها بیشتر آشنا شد تا بتوان با آنها بهتر کار کرد .
براي مديريت این نیرو های نسل جدید ، بايد نگرشمان را عوض كنيم .. بايد به آنها توجه كنيم. پول بيشتر دادن منجر به كار بيشتر نمي شود.
محيطي كه آرام است ، قابل رشد كردن است و مورد توجه قرار مي گيرند ، محيط ايده آل آنهاست.
نكات عملي براي مديريت نیرو های کاری از نسل Y :
ايجاد محيط قابل رشد.
مطمئن شويد كه آنها اهداف و چشم انداز سازمان را مي دانند و با آنها همراستا هستند.
افراد بايد بدانند چرا به سر كار می آیند و هدف بزرگترشان چيست .
خانواده اولويت اول آنهاست : به خانواده آنها توجه كنيد تا بهره وري آنها بيشتر شود.
ايجاد محيطي همراه با خنده و لذت
استفاده از تكنولوِي هاي امروزي در سازمان
سه سوال مهم از پرسنل :
١- ٥ سال ديگر قرار است به كجا برسي ؟
بايد به آنها كمك كرد
٢- من چه كمكي مي توانم بكنم كه تو به هدفت برسي ؟
بعدش من هم بايد بگويم كه در عوض تو چه كمكي به سازمان ما ميكني
٣- چگونه فضاي كار را براي كار كردن تو ساده تر كنم ؟
بعدش بايد فقط به اين حرفها گوش كرد
برگرفته از سخنرانی آقای دکتر گرام کودرینگتون در ششمین مجمع جهانی مدیریت که در تاریخ ، 1 و 2 اسفند ، در سالن همایش های صدا و سیما برگزار شد
تهیه کننده اقای شاهین شاکری